FAQ Frequently Asked Questions

可能な限り早期の対応をいたしますが、状況により、回答にお時間（最大3営業日程度）をいただく場合があります。
なお、土日祝日、年末年始はお休みのため、対応できません。

お問い合わせ受信後、お客様のメールアドレス宛にシステムより自動送信メールが送られます。メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。
また、自動送信メールが見つからない場合は、メールアドレスの打ち間違いの可能性があります。お手数ですが、再度、お問い合わせをお願いします。

まずはご相談ください。担当が状況を伺い、適切な方法をご提案します。
KISTECで対応できない場合は、可能な限り、他の試験・研究機関をご紹介しています。

可能です。KISTEC側で準備できるアプリケーションはMicrosoft TeamsとZoomです。

原則として予約をお願いしています。

ご利用のブラウザやブラウザのバージョンが影響している可能性があります。Microsoft Edge、Google Chromeの最新バージョンで再度お試しください。

製品、部品、原材料などの開発・改良に必要な分析・測定・加工など、各種試験を実施しています。「料金表」にない試験項目についても、相談内容に応じて対応可能な場合があります。
詳しくは「依頼試験分野」「技術部門紹介」よりご確認ください。

まず、無料技術相談フォームからご相談ください。相談内容に応じ、試験内容や料金についてご案内します。その後、正式にお申込み手続きをしていただき、試験を実施します。詳しくは「無料技術相談：手続きの流れ」をご確認ください。

まず、無料技術相談フォームからご相談ください。相談内容に応じ、内容や委託費についてご案内します。その後、正式にお申込み手続きをしていただき、委託開発を実施します。詳しくは「無料技術相談：手続きの流れ」をご確認ください。

技術相談：無料です。
依頼試験、機器使用：試験や機器の種類、利用時間によって異なります。詳細は「料金表」をご確認ください。料金表にない試験を算定し、提示できる場合もあります。
委託開発：内容によって異なります。ご相談に応じてお見積もりいたします。

料金表にない試験についても、相談内容に応じて料金を算定し、提示できる場合があります。詳細は「無料技術相談フォーム」からご相談ください。

試験の立ち会いが可能かどうかは、試験により異なります。試験担当者に事前にご確認ください。

宅配便による試験品・サンプル等の受付も行っています。
担当者と受取日時等を調整のうえ、必ず元払いで送付してください。
着払いで届いた荷物は受け取れませんので、ご留意ください。

お客様の資材、設備をKISTECに搬入し、これらを使用して試験や研究を実施できます。（委託開発の場合、別途、資材設備明細書、念書をご提出いただくことがあります。）
なお、資材、設備の持ち込みにかかる経費はお客様のご負担になります。

当サイトには試験で使用する様々な機器を掲載しています。機器の種類や性能は「使用機器」よりお探しいただけます。
「機器利用可」と表示がある機器は、お客様ご自身が操作し、試験を実施可能です。ご利用の際は、操作方法等の講習を受けていただき、職員の指示に従ってご利用ください。

無料技術相談フォームより、使用したい機器や日時等を記載し、お問い合わせください。担当職員が空き状況をご回答いたします。手続きの流れは、「無料技術相談：手続きの流れ」をご確認ください。
利用時間は、原則平日の9時～17時です。土日祝日、年末年始は利用できません。

「機器利用可」と表示がある機器は、お客様ご自身が操作し、試験を実施可能です。ご利用の際は、操作方法等の講習を受けていただき、職員の指示に従ってご利用ください。
なお、ご利用の際は、安全に関する注意事項を遵守してください。

できません。約款や確認書は一律の内容となっており、個別の変更には対応しておりません。

KISTECの職員には、地方独立行政法人法第50条第１項及び準用される第56条第２項が適用され、法律によって秘密を守る義務が課されているため、秘密保持契約を交わす必要はありません。

料金の減免は、あらかじめ定められた条件を満たした場合に適用されます。
適用条件等については「依頼試験及び機器使用における料金の減免について」をご確認ください。
なお、1企業当たりの利用限度額は、試験等利用料金 100万円（減免割合50%の場合、限度額 50万円）で、予算がなくなり次第終了します。

日本語以外の言語による契約や報告書の発行には対応しておりません。

原則として、KISTECの契約書雛形を用いての契約をお願いしています。
KISTECの支援事業は準委任契約でお受けしますが、お客様が提示される契約書雛形は請負契約の形式である場合が多く、内容調整に時間を要し、試験や研究の開始時期が遅れ、かえってお客様にご迷惑をおかけするためです。ご理解・ご協力をお願いします。

原則として単年度契約となります。
研究期間が年度をまたぐものや、複数年契約を希望する場合は、別途ご相談ください。

対応しておりません。KISTECの事業は、各事業の規程に基づいて個別契約を行います。
お客様のサプライチェーンとしての契約・登録や取引業者間で結ばれるような契約・登録（包括契約）はできません。
お申込み前に必ず対象サービスの約款等をご確認ください。

成績書に記載される名称（サンプル名）は、原則として、自社製品に限定させていただいております。
自社製品以外の記載をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

できません。成績書が必要な場合は、試験の申込時に申請してください。

文書の改ざん防止のため、対応しておりません。

対応しておりません。裁判を目的とした試験の依頼は、専門機関にお問い合わせをお願いします。
（参考：nite原因究明機関ネットワーク総覧（外部サイト））

成績書の発行日から5年以内であれば、複本を作成できます。お問い合わせの際に、成績書の右上に記載された、産技総研から始まる番号（例：産技総研 第999-99999号）をお知らせください。内容をお調べした後、手続き方法をご案内いたします。

できません。成績書の宛名はお申込みの企業等（個人の場合はお申込者）宛に発行します。成績書の宛名は契約者名のみとなります。

発行可能です。ただし、和文の成績書の複本として発行するため複本の発行料金が加算されます。また、和文より発行に時間を要しますのでご了承ください。

申込時にお申し出ください。ただし、１契約につき、成績書又は測定データのいずれかは料金に含まれますが、成績書を発行した方で測定データも必要な場合は、追加料金がかかります。料金は成績書の複本料金と同一です。

対応しておりません。成績書が発行された試験であれば、発行後5年以内であれば、成績書の複本は発行可能です。

依頼試験では、報告書の作成には対応しておりません。考察等を加えた報告書の発行をご希望の場合、「委託開発」で承ります。お問い合わせの際に、担当者に報告書が必要である旨をお申し出ください。

依頼試験及び委託開発の結果を自社のパンフレット、ホームページ等の広告物に掲載する場合で、KISTECで試験した旨を提示したい場合^※は、掲載前に所定の手続きにより承認を得ていただく必要があります。また、利用できる情報は試験計測成績書又は報告書に記載された内容に限ります。
手続き方法等、詳細は「名義使用について」をご覧ください。
※ KISTECの法人名称を記載することやKISTECと特定できる写真、図などすべてを含みます。具体例：（地独）神奈川県立産業技術総合研究所、産技総研、KISTEC等当所を示す名称、ロゴマーク、法人を特定出来る写真、図など

成績書発行手続きにお時間をいただくため、試験当日中の発行には対応しておりません。原則、翌日以降に郵送させていただきます。
なお、成績書は特定記録郵便で送付するため、到着の日時の指定はできません。
窓口での受取りをご希望の場合、受取日を事前にご連絡ください。

請求書は原則としてメールに添付して送付します。メールが受け取れない等の理由がある場合は、郵送又は窓口受取りで対応します。
試験品は宅配便での返送となるため、同梱できません。

対応可能です。元払いでの返送をご希望の場合、請求書に返送料金を含めますので、試験完了までに担当者にお申し出ください。
請求書が既に発行済みの場合は対応しておりません。

お申込みいただいた方と同じ法人の別部署への送付であれば対応しております。（例：請求書を経理担当部署へ送付するなど。）
どの書類を誰宛にお送りすればよいか、事前にご連絡をお願いします。

対応可能です。帳票類（見積書、納品書、請求書、完了報告書）の備考欄に記述しますので、記載内容について事前にご連絡をお願いします。

様式はKISTECの規程で定められておりますので、お客様の様式での発行には対応しておりません。
なお、様式にお客様の社内処理上等で必要な情報が足りない場合は、備考欄に記述することにより対応させていただきます。

請求書の再発行や内容の変更（発行日の変更を含む）には対応しておりません。
紛失された場合は、発行済みの請求書を再送いたします。

事業別、本所・支所の別で口座番号が異なります。
不明点がある場合は、請求書に記載の事務担当部署までお問い合わせください。

お客様の経理システムへの接続契約・登録などは原則として対応しておりません。
システムへの登録等のために口座情報が必要な場合は送付いたしますので、お問い合わせください。

請求書を関連会社名議で発行する場合は、請求書を発行する前に「試験計測等料金支払申込書」又は「委託費支払申込書」の提出をお願いします。（請求書発行後は対応できません。）
請求書の名義を変更しない場合は、あらかじめ関連会社の情報を事務局にご連絡ください。

入金確認ができない恐れがありますので、あらかじめ支払者情報を事務局にご連絡ください。

支払方法は、現金（窓口でのお支払い）又はKISTECが指定する口座への振込みとなります。クレジットカードや電子マネーでのお支払いは受け付けておりません。
なお、支払に関わる振込手数料等の費用が発生する場合は、お客様のご負担となります。

・依頼試験・機器使用：後払いです。完了後に請求書を発行します。
・委託開発：原則後払いです。ただし、契約書を締結する場合は前払いとなります。（契約書は原則として委託費が200万円（税込）以上の場合に締結します。）

可能です。ただし、請求書番号等をあらかじめ事務局にご連絡ください。特にKISTECの別部署が発行した請求書との合算の場合、入金確認ができませんので、ご協力をお願いします。

対応しております。窓口で現金でお払いの場合、窓口で発行します。銀行振込の場合は、原則として発行しておりません。

• 海老名本部：無料の駐車スペースをご利用いただけます。
• 溝の口支所：かながわサイエンスパークの地下駐車場（100円/20分）や、周辺の有料駐車場をご利用ください。

海老名本部、溝の口支所共に最寄り駅からは徒歩で15分程度です。
【公共交通機関】
・海老名本部：海老名駅西口よりバス（有料）をご利用ください。
・溝の口支所：溝の口駅東口よりKSPのシャトルバス（無料）を利用いただけます。（午前10時以降のみ）
詳細は、「アクセス」をご確認ください。

海老名本部：ありません。昼食時間帯のみ、食堂を食事スペースとしてご利用いただけます。
溝の口支所：かながわサイエンスパーク（KSP）構内の施設等をご利用ください。
ご参考）KSP「商業施設ガイド>ホテル・商店会」

海老名本部 管理・情報棟 地下１階の図書室をご利用いただけます。
図書室については、KISTECコーポレートサイト「図書室のご案内」をご確認ください。

KISTECの行事・業務に支障がない範囲で、会議室をご利用いただけます。
利用手続き、料金等は、KISTECコーポレートサイト「会議室のご利用」をご確認ください。

ご用意がありません。ご自身でご契約したLTE回線等をご利用ください。