公共トイレの清掃をサポートするロボットの開発 顧客体験の向上に関わる支援事例|KISTEC NEWS online#9
事業化支援部 事業化促進・デザイングループ
守谷 貴絵
人口減少と超高齢社会が加速する今、労働力不足の解消や生産性向上は喫緊の課題となっています。こうした社会課題に対応するため、生活支援ロボットの実用化と普及への期待が高まっています。KISTECでは、「次世代事業創出デザイン支援事業(以下、支援事業)」を実施しデザイン活用(デザイン経営、体験設計、ブランディングなど)を軸にした開発アプローチを取り入れ、生活支援ロボットの開発から社会実装につなげる総合的な支援を行っています。
目次
KISTEC NEWS online #9|vol.36(2026年6月発行) 特集
Q. この事業におけるKISTECの役割はどのようなものですか?
KISTECは、この支援事業で採択した開発テーマをモデルプロジェクトとして、単なる技術支援にとどめず、事業化まで見据えた伴走支援を行っています。
支援スキームとして、デザイン活用支援(デザイナーマッチング等)、試作開発支援、知財戦略、テストマーケティング、展示会出展支援など、多面的な支援を実施しています。
特に、ユーザー視点を重視したデザイン活用に注力し、顧客体験の向上を通じて製品価値の最大化を図っていま。
さらに、神奈川県「さがみロボット産業特区※1(以下、ロボット特区)」と連携を行いロボットの実用化を推進させています。
Q. 支援事例の進捗状況、現段階での成果について教えてください。
代表的な支援事例として、「公共トイレの清掃をサポートするロボットの開発支援(小川優機製作所(以下、支援企業))」をご紹介します。本モデルプロジェクトは、公共トイレ清掃業務における人手不足の解消や作業負担の軽減に寄与するとともに、衛生環境の安定的な維持にも貢献する開発テーマです。
支援はまず、トイレ清掃に関わるエッセンシャルワーカーの業務を洗い出すとともに、将来あるべき清掃のあり方を検討し「PULIRO(プリーロ)※2」のコンセプトデザインを作成しています。
同時に、テストマーケティングを兼ねた出展支援を行いコンセプト動画や試作機をお披露目しました。
その結果、鉄道関連のビルメンテナンス会社(JR 東日本環境アクセス)とのマッチングにつながり、これを契機により現場ニーズに即した仕様の高度化を進展させることができました。
併せて、ロボット特区と連携し、さらに開発を加速させたことで実用化レベルまで製品化することができました。
Q. 支援事業の成果はどのように活用されますか?また、今後の展開などがあれば教えてください。
支援企業は現在、清掃ロボットの開発やユーザーとの実証2を通じて蓄積されたデータやノウハウを活かし、高速道路事業者、鉄道関連事業者など複数の清掃ロボット開発に取り組む機会を得ています。開発された清掃ロボットは、公共施設や商業施設などの現場において、省人化・省力化を実現するソリューションとしての活用が期待されています。
KISTECはモデルプロジェクトの伴走支援を通じて顧客体験の向上に資する実績を積み重ね、社会実装に向けた支援を推進すると共に、開発ステージに応じた技術課題についてもKISTECの技術支援が並走することが可能です。
支援企業の取り組みは、さらなる実証フィールドの拡大と、多様な業種・用途への展開が重要なテーマとなっています。また、共に開発を進めたビルメンテナンス会社は清掃業務全体の変革に積極的です。先駆的な取り組みとしてさらなる開発に展開予定です。
KISTECとしても、顧客体験向上を加速する支援モデルを押ししていく方針です。さらに、近年注目されている生成AI、フィジカルAIなど新たな技術にも対応しながら社会課題解決に資する支援を加速させることで、より豊かで持続可能な社会の実現を目指します。
用語解説
- ※1 「さがみロボット産業特区」
さがみロボット産業特区(2013年2 ⽉〜)は、神奈川県が指定した特区で、ロボットの開発、実⽤化、普及を促進するための取り組みを⾏っています。 - ※2[PULIRO(プリーロ)]
PULIRE(イタリア語で清掃・きれいにするの意味)+ROBOTの造語にしたブランドロゴ。
KISTEC NEWS online #9|vol.36(2026年6月発行) 特集
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- 設備ナビ:エネルギー分散型微小部蛍光X線分析装置
- 技術部紹介:X線CTを用いた3Dプリント造形品の設計値と実測値の変位比較
- インフォメーション:研修・教育講座のご案内/「KISTEC Bio Open Lab.]」を開設しました/90秒でわかる!紹介動画を公開!
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